Lizenzen Abgelaufen Abo verlängern

Options
Nina Hutter
Nina Hutter DE Pro Posts: 6 Beginner
edited February 28 in Frag die Community

Liebes Team,

wir haben einige Pro Lizenzen, einige unserer Mitglieder sind jedoch nur eingeladen worden in Projekte. Leider sind die Lizenzen der Mitglieder ohne Pro Zugang heute abgelaufen, wie kann man diese Mitglieder wieder verlängern ohne dass man ihnen einen Pro Zugang kauf?

Answers

  • Cornelia Patscheider
    Cornelia Patscheider Admin, Moderator, MeisterLobster, DE Business, DE Advocate Posts: 637 Community Admin
    edited February 26
    Options

    Hallo @Nina Hutter ,

    könntest du vielleicht von dem Problem einen Screenshot senden, oder die genaue Fehlermeldung nennen?

    Wenn ich das richtig verstanden hab, dann seid ihr ein Team das Pro Lizenzen habt. Und ihr arbeitet mit einigen anderen Personen zusammen, die nicht in eurem Team sind, aber zu einigen Projekten eingeladen worden sind, korrekt?

    Haben diese Personen eine Basic-Lizenz und hatten sie Zufällig ein Business-Trial das heute ausgelaufen ist?

    Basic-Lizenzen laufen normalerweise nicht ab, daher wäre es gut einen Screenshot zu sehen, um hier weiterhelfen zu können. Wenn sie keinen Zugriff zu ihren Projekten mehr haben, weil sie nicht mehr auf MeisterTask zugreifen können, dann wäre es gut wenn sich die jeweiligen Personen mit derselben Email-Adresse auf die ihr Lizenz läuft an das Meister-Support Team wendet.

  • Cornelia Patscheider
    Cornelia Patscheider Admin, Moderator, MeisterLobster, DE Business, DE Advocate Posts: 637 Community Admin
    Options

    Hallo @Nina Hutter ,

    das Meister Team hat hier diesbezüglich einen Bug gefunden. Fall deine Mitglieder ein Basic-Abo haben und kürzlich den Business-Plan kostenlose für 14 Tage getestet haben, dann sollte sie am Tag nach dem Business-Abo-Ende wieder normal auf das Basic-Abo zugreifen können.

    Die Basic-Abos haben kein Laufzeitende.