Redirect to Accounts Page

hamanaka

I am using it for business. Only some people in one department seem to be able to log in, but the account page? but the map is no longer displayed.
When I click on "Return to MindMeister" it just shows the same page.
I was wondering if anyone has any insight as to whether there is anything I can try?

Just to be sure, I checked the Chrome versions, but they are all up to date (117.0.5938.89) and seem to be unrelated!

業務で使用しています。ある部門の一部の者だけ、ログインはできているようなのですが、アカウントページ？が表示されるだけで、マップが表示されなくなってしまいました。
「MindMeisterに戻る」をクリックしても、同じページが表示されるだけです。
何か試すことがないか、お分かりの方がいらっしゃいましたら、ご教授いただけないでしょうか？

念のため、Chromeのバージョンを確認しましたが、どれも最新（117.0.5938.89）で、無関係のようでした。

Andrew Lapidus

Hi @hamanaka - I think that usually a redirect to the account page is caused when a license renewal is still outstanding. I've forwarded your request to our support team, who will take a closer look!

Best wishes and greetings from Vienna!

-Andrew

こんにちは、@hamanaka

通常、アカウントページへのリダイレクトは、ライセンス更新がまだ残っている場合に発生すると思う。あなたのリクエストを私たちのサポートチームに転送した！
ウィーンからよろしく！
-アンドリュー

hamanaka

@Andrew Lapidus さん

ありがとうございます。
あなたのチームのEVAさんから、メールが届き、原因を教えていただきました。
おかげさまで無事に解決しました。

あなたとあなたのチームのサポートに感謝します。

hamanaka

@Andrew Lapidus さん

私のリクエストをサポートチームに転送、調査してくださるとのこと、ありがとうございます。

追加情報
全員ではありませんが、PCではマップが表示されないアカウントでも、スマートフォン（iOS 16.x.x）では表示されるアカウントがあります。Androidは未確認です。解決に役立つ情報だといいのですが・・・

あなたのサポートに感謝いたします。