Nao consigo ver meus MM no Aplicativo

Ramon Rocha

Não consigo ver meus MM no Aplicativo, sou o plano pessoal, e não consigo ver nenhum trabalho meu pelo aplicativo, como devo fazer???

Sim, já atualizei
Sim, já desistalei e instalei
Sim, é o plano Pago (pessoal)

Miša Hennin

Hi!

I just checked your account for you and see that your Personal account has 2 mind maps.

Please double check that you are logging in with the correct email address. Sometimes users have a paying account and a Basic account, and log in with a different email.

If you are definitely logging in with the Personal email, let me know and I'll continue the investigation.

Best,

Ramon Rocha

olá, realmente estou conectado com a conta paga no pacote Personal, e eu nao consigo abrir os meus mapas mentais pelo App no celular, somente pelo computador…
ele fica atualizando e mostra que não tem nenhum mapa…

Segue em Anexo…

IMG_4557.PNG

IMG_4556.PNG

IMG_4555.PNG

Miša Hennin

Strange. I'll take a look.

Please enable access to your account. You can find a guide how to do this here: How to- Enable Access 

Best,

Ramon Rocha

Acesso Liberado, incluseve estava fazendo um funil agora mesmo e apertei em voltar ao menu principal para eu poder pegar alguns dados, e simplesmente não salvou nada

Miša Hennin

Hi,

I am very sorry to hear that you are experiencing this issue.

I've passed your request onto our technical support team. They'll be able to take a better look.

Someone should be in touch with you shortly via email.

Best,

Miša

Ramon Rocha

olá boa noite, até hoje não tive meu problema resolvido….

Miša Hennin

Hi,

I just checked and see the support team emailed you on Monday. They are awaiting your response.

Best,

Ramon Rocha

até hoje nao foi resilvido meu problema