🐞(RESOLVED): Aufgaben werden nicht erstellt, wenn E-Mails an die Projektspalte gesendet werden

Hallo,

seid Ihr sicher, dass das Problem (Thread-Titel) gelöst ist? Seit ich MT nutze, habe ich immer mal wieder versucht, Mails an die Mail-Adresse zu schicken, die genannt ist unter dem Menü-Punkt:

"Sie können Aufgaben per E-Mail in diese Spalte einfügen:"

Das klappte in den allermeisten Fällen nicht --- nur hin und wieder kam mal eine Mail durch und erstellte eine neue Aufgabe. Deswegen habe es irgendwann aufgegeben ... bis ich hier diesen "solved" Post entdeckt habe. Von zwei Test-Mails gerade kam jedoch nur die Zweite als Aufgabe in meinem MT-Panel an. Mit so zufälligen Resultaten macht das leider keinen Sinn.

( oder geht's hier gar nicht um dieses Thema? )

Danke und viele Grüße

Edmar

Guten Tag,

ich habe nun das Problem gefunden.

Immer wenn eine Mail "#" enthält, wird daraus keine Aufgabe erstellt!

Hallo @Jörg Koper

Ich habe es gerade nochmal von unterschiedlichen Mailaccounts probiert, es wird keine Aufgabe erstellt. Dann wird das Problem an meinem Board liegen...

Seltsam ist nur, dass es bis vor wenigen Tagen noch funktioniert hat.

Viele Grüße

Nils

Das Problem ist keinesfalls gelöst. Wir bekommen seit Mitte Januar keine Tasks aus Mails mehr, in denen Tags mitgeliefert werden. Gemäss Anleitung soll das mit #wichtig erfolgen, wenn der Tag in Meistertask auch "wichtig" heisst. Lässt man den Hashtag weg, kommen die Tasks aus Mails wieder an... Allerdings funktionieren auch die Automationen auf per Mail eingefügten Task nicht, so bleibt z.b. die automatische Zuweisung an einen Projekteilnehmer aus.

Ich habe den Support bereits darauf hingewiesen, sie arbeiten daran. Angeblich soll es etwa zwei Wochen dauern...

Der Support hat mir geschrieben, dass sie die Probleme erkannt und an die Entwickler weitergeleitet haben... Ich nehme an, dass der Support ein Ticket in Indien erstellt hat und jetzt warten muss, bis dieses abgearbeitet wird... Ärgerlich ist vorallem, dass die beiden Funktionen bislang einwandfrei funktioniert haben. Wenn die neue Softwareversion schlechter ist als die Alte, dann hat bei der Qualitätskontrolle jemand versagt...

@Stefan David wir generieren zum Teil mehrere dutzend Tasks mit einer externen App, welche dann an Meistertaks gesendet werden. Zum Glück sind die "Originale" gespeichert, so dass wir sie nochmals ohne Hashtag schicken konnten... Sonst wären wir auch aufgeschmissen gewesen.

Aber immerhin: Der Mailserver scheint schneller geworden zu sein! Wenn die Tasks erscheinen, dann eigentlich unmittelbar nach dem Senden. Das hat vorher immer ein paar Minuten gedauert... Also nicht alles schlecht was neu ist :-)

@Andrew Lapidus Danke für die Rückmeldung. Aber um das klarzustellen: Mein Problem ist nicht der Hashtag (weil ich keinen benutze).

Die Aufgaben werden wie gewünscht erstellt. Allerdings greift dann die Automation in der Spalte nicht. Die Aufgaben bleiben einfach unverändert.

Mein Kommentar bezog sich auf die Aussage von @scubatinoo "Allerdings funktionieren auch die Automationen auf per Mail eingefügten Task nicht, so bleibt z.b. die automatische Zuweisung an einen Projekteilnehmer aus." Genau das ist bei mir der Fall.

Die korrekt erstellten Aufgaben werden also nicht wie gewünscht zugewiesen, es wird kein Fälligkeitsdatum gesetzt und auch das Verschieben in ein anderes Projekt wird nicht durchgeführt.

Wenn ich in der Spalte die jeweilige Automation bearbeite und dabei die Option setze "Diese Automation auf alle bestehenden Aufgaben in dieser Spalte anwenden", klappt es. Nur bei Tasks, die über E-Mail in der Spalte angelegt wurden, klappt es nicht.

Beispieldaten liefere ich gern. Ich gehe davon aus, dass du als Admin meine E-Mail-Adresse sehen kannst, um mich direkt zu kontaktieren.

Beste Grüße

Stefan

Hallo @Andrew Lapidus Danke für die Information. Ja, Automation funktioniert wieder.

Hashtags führen immer wieder zu Fehlern, weil sie je nach Skript-Sprache mit Funktionen belegt sind. Wenn der Hashtag also Probleme bereitet, dann nehmt doch einfach eine anderes Zeichen oder eine Kombination von Zeichen, die einen Tag einleiten und problemlos geparst werden können, %%T:wichtig oder <tags>wichtig oder whatever... :-)

Jedenfalls Danke für eure Bemühungen!

Hallo @Andrew Lapidus Wie ist der Stand betreffend der Hashtag-Verarbeitung in Emails?

Hallo zusammen,

aus Zeitgründen hatte ich "ewig" nicht mehr in die Community geschaut.

EIne Test-Mail (einfach plain ohne Hash & Co) hat gerade binnen kürzester Zeit einen Eintrag in MT an der dafür vorgesehenenen Stelle erzeugt.

Ich bin begeistert und möchte allen Beteiligten ganz herzlich für die Problem-Lösung danken !

beste Grüße

Edmar

Hallo Andrew

Aktuell funktioniert die Automation "Zuweisen" wieder nicht, wenn Tasks per Mail erstellt werden…

Die Geschwindigkeit des Mailservers hat auch wieder merklich abgenommen, es dauert wieder länger zwischen Mailversand und Task-Eingang…

Gruss, Martin

Hallo Andrew. Ich nutze nur eine Spalte für die Taskerstellung per Email… Das Problem muss sporadisch schon die ganze Woche auftreten, mein Kollege welcher die Funktion hauptsächlich nutzt, musste mehrmals per Hand die Task zuteilen. Zwischendurch scheint es aber wieder zu funktionieren…